Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 17 avril 2025

Bienvenue à Real Muscle Store. Nous prenons votre vie privée au sérieux et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site web www.realmusclestore.com (le « Site ») et que vous utilisez nos services. En accédant au site ou en l’utilisant, vous acceptez les conditions énoncées dans la présente politique.

1. Les informations que nous collectons

Nous recueillons des informations personnelles et non personnelles auprès de nos utilisateurs afin de leur offrir une expérience d’achat transparente, personnalisée et sécurisée.

1.1 Informations personnelles que vous fournissez

Lorsque vous interagissez avec notre site, nous pouvons recueillir des informations :

Nom complet
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Adresse de livraison et de facturation
Références du compte (nom d’utilisateur, mot de passe)
Détails du paiement (traités de manière sécurisée par des processeurs de paiement tiers)
Préférences en matière de santé et de forme physique (si elles ont été volontairement communiquées)
Retour d’information, questions, commentaires ou témoignages

Ces informations sont collectées lorsque vous

Créer un compte
Passer une commande
S’abonner à notre newsletter
Contacter le service clientèle
Participer à des enquêtes, des promotions ou des formulaires de retour d’information

1.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site web, nous pouvons collecter des données :

Adresse IP
Type et version du navigateur
Type d’appareil et système d’exploitation
Réglage du fuseau horaire et de la langue
Pages visitées et temps passé
Pages de référence et de sortie
Données de flux de clics
Identifiants de cookies

Ces données nous aident à comprendre le comportement des utilisateurs et à améliorer la fonctionnalité du site.

1.3 Sources tierces

Nous pouvons recevoir des informations de la part de services tiers, notamment :

Processeurs de paiement (par exemple, Razorpay, PayPal, Stripe)
Partenaires de livraison
Plateformes publicitaires (par exemple, Google, Meta)
Outils d’analyse (par exemple, Google Analytics)

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

Traiter les transactions et livrer les commandes
Communiquer les mises à jour des commandes et les détails de l’expédition
Envoyer des courriels promotionnels et des bulletins d’information
Améliorer la fonctionnalité du site web et l’expérience de l’utilisateur
Détecter et prévenir les fraudes ou les menaces à la sécurité
Fournir des recommandations de produits personnalisées
Répondre à vos questions et à vos demandes d’assistance
Respecter les obligations légales et réglementaires

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

3. Cookies et technologies de suivi

3.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Ils permettent de mémoriser vos préférences et d’améliorer votre expérience globale.

3.2 Types de cookies que nous utilisons

Cookies essentiels: Nécessaires pour les fonctionnalités de base telles que le panier et la caisse.
Cookies de performance: Ils nous aident à analyser les performances et le trafic du site web.
Cookies fonctionnels: Ils mémorisent vos préférences et vos paramètres.
Cookies de marketing: Ils nous aident à proposer des publicités ciblées en fonction de votre comportement.

3.3 Gestion des cookies

La plupart des navigateurs vous permettent de contrôler les paramètres des cookies. Vous pouvez choisir de bloquer ou de supprimer les cookies. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement sans eux.

4. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos données avec des partenaires de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir des services :

4.1 Fournisseurs de services

Passerelles de paiement
Partenaires de messagerie et de logistique
Fournisseurs de services de courrier électronique
Plates-formes d’assistance à la clientèle
Hébergement et infrastructure informatique

Tous les partenaires tiers sont tenus de préserver la sécurité et la confidentialité de vos données.

4.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si cela est nécessaire :

Respecter les procédures légales
Répondre aux demandes légales des autorités
Protéger nos droits, notre sécurité et nos biens

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations :

Cryptage SSL pour toutes les transactions
Serveurs et pare-feu sécurisés
Mises à jour régulières des logiciels et des plates-formes
Accès limité aux données personnelles
Utilisation de protocoles d’authentification standardisés

Malgré ces efforts, aucun système n’est sûr à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue des données.

6. Vos droits et vos choix

Vous disposez de certains droits concernant vos données, notamment :

6.1 Accès et correction

Vous pouvez accéder à vos données personnelles et les mettre à jour en vous connectant à votre compte.

6.2 Supprimer ou désactiver

Vous pouvez demander la suppression ou la désactivation de votre compte en nous contactant.

6.3 Opt-Out

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement.
Désactivez les cookies en utilisant les paramètres du navigateur.
Refuser les publicités ciblées à l’aide de YourAdChoices.

6.4 Portabilité des données

Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format lisible.

7. Conservation des données

Nous ne conservons vos données qu’aussi longtemps que nécessaire aux fins mentionnées dans la présente politique, à moins que.. :

Obligation légale
Nécessaire pour résoudre les litiges
Pour faire appliquer nos accords et nos politiques

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les rendons anonymes en toute sécurité.

8. Vie privée des enfants

Real Muscle Store n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons ni ne stockons sciemment les données de personnes de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

9. Utilisateurs internationaux

Si vous accédez au site à partir d’un pays autre que l’Inde, sachez que vos informations seront stockées et traitées en Inde et dans d’autres pays. En utilisant le site, vous acceptez le transfert de vos informations vers des pays qui peuvent avoir des lois différentes en matière de protection des données.

10. Liens vers d’autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers tels que des passerelles de paiement ou des plateformes de médias sociaux. Cette politique de confidentialité s’applique uniquement à Real Muscle Store. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites web externes. Nous vous encourageons à lire leurs politiques avant de fournir des données personnelles.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date d’entrée en vigueur de la mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Si des changements importants sont apportés, nous vous en informerons par courrier électronique ou par notification sur le site web.

12. Contactez nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente politique de protection de la vie privée, veuillez nous contacter à l’adresse suivante

Real Muscle Store
Email : [email protected]
Phone : +91-XXXXXXXXXX
Adresse : [Insérer l’adresse commerciale enregistrée]

13. Consentement

En utilisant notre site web et nos services, vous consentez à ce que nous collections et utilisions vos informations personnelles comme décrit dans la présente politique de confidentialité.